Tesla non vende solo automobili elettriche, ma un'esperienza futuristica e innovativa. I loro veicoli sono caratterizzati da design futuristico, prestazioni elevate, aggiornamenti software regolari che migliorano la vettura nel tempo, e funzionalità tecnologiche avanzate come l'Autopilot. Offrono anche un'esperienza proprietaria unica con la loro app e la rete di Supercharger. Il successo deriva anche dall'innovazione costante e da prodotti sempre nuovi, frutto di ingenti investimenti in ricerca e sviluppo
Tesla ha un posizionamento premium, con prezzi che vanno da 40.000€ a oltre 130.000€, questo prezzo elevato è giustificato dall'innovazione e dalla tecnologia offerta. Inizialmente, ha puntato al top del mercato per poi espandere l'offerta con modelli più accessibili come la Model 3. Fanno leva anche sui costi di gestione inferiori (elettricità vs. benzina) e sull'integrazione delle agevolazioni governative nel loro discorso di vendita. Una caratteristica distintiva è l'assenza di negoziazione, con prezzi fissi.
Tesla ha rivoluzionato il settore con un modello di vendita diretta al consumatore, senza l'uso di concessionari tradizionali. Le vendite avvengono online, con la possibilità di prove su strada nelle "Tesla Stores" o consegna a domicilio. La rete di Supercharger è un vantaggio competitivo fondamentale. Eliminando gli intermediari, Tesla mantiene margini più elevati.
Tesla è famosa per non spendere quasi nulla in pubblicità tradizionale. La promozione è virale e si basa in gran parte sulla figura di Elon Musk, che è diventato il volto dell'azienda e un potente "community manager" attraverso il suo utilizzo di piattaforme come Twitter/X. Eventi spettacolari (come il lancio del Cybertruck) e il passaparola entusiasta dei proprietari contribuiscono a mantenere un costante "buzz" attorno al brand. In effetti, si calcola che il pacchetto retributivo di Elon Musk nel 2018 fosse inferiore a quanto GM e Ford spendevano in pubblicità in un solo anno. Questo approccio ha permesso a Tesla di generare un'enorme visibilità mediatica gratuita
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